Política de Privacidade

1. Quem somos

Jurenvo é um CRM com WhatsApp e IA para escritórios de advocacia. Esta política descreve como tratamos dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018).

2. Papéis

Jurenvo atua como operadora dos dados dos clientes finais tratados pelos escritórios usuários da plataforma. O escritório usuário é o controlador desses dados. Quanto aos dados do próprio cadastro do escritório (nome, credenciais, dados do responsável), Jurenvo é controladora.

3. Dados coletados

• Do usuário cadastrado: nome, e-mail, senha criptografada, nome do escritório, área de atuação, informações de origem do cadastro.
• De clientes finais: nome, telefone, conteúdo de mensagens trocadas via WhatsApp, anotações e documentos enviados.
• Técnicos: endereços IP, logs de acesso, dados de uso da plataforma.

4. Finalidades

• Permitir atendimento automatizado e humano via WhatsApp.
• Gerenciar casos, contatos e campanhas.
• Processar pagamentos de planos.
• Prevenir fraudes e atender obrigações legais.

5. Bases legais

O tratamento é fundamentado em execução de contrato (art. 7, V), legítimo interesse (art. 7, IX), cumprimento de obrigação legal (art. 7, II) e, quando aplicável, consentimento do titular (art. 7, I).

6. Compartilhamento

Dados podem ser compartilhados com provedores de infraestrutura (Supabase, Vercel), de IA (OpenAI) e de mensageria (Meta WhatsApp Cloud API, UAZAPI), estritamente para operação do serviço. Não vendemos dados.

7. Retenção

Dados são retidos enquanto a conta estiver ativa e pelo prazo legal aplicável após o encerramento (cumprimento de obrigações fiscais, processuais e regulatórias).

8. Direitos do titular

Nos termos do art. 18 da LGPD, o titular tem direito a confirmação, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação, revogação de consentimento e oposição ao tratamento. Solicitações via e-mail abaixo.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis: criptografia em trânsito (HTTPS), senhas com hash irreversível, Row Level Security no banco de dados, auditoria de acesso e segregação por workspace.

10. Encarregado (DPO) e contato

Encarregado pelo tratamento de dados: dpo@jurenvo.com.br.